En Meytel llevamos años trabajando con datos, procesos y sistemas complejos. Tickets, documentación, proyectos, recursos, ERP… mucha información valiosa, pero repartida en demasiados sitios.
Y un día nos hicimos una pregunta muy sencilla:
¿Y si todo eso pudiera “hablar” entre sí… y además entendernos cuando le hablamos en lenguaje humano?
Así nació MIA, nuestro asistente inteligente corporativo.
Y no, no es “un chat con IA”. Es bastante más travieso que eso.
¿Qué es MIA y por qué no es un asistente cualquiera?
MIA es un asistente basado en inteligencia artificial diseñado para entender, cruzar y razonar sobre la información real de la empresa. No solo responde preguntas:
- Analiza datos
- Relaciona sistemas
- Detecta patrones
- Genera informes
- Ayuda a tomar mejores decisiones
Todo ello accediendo de forma segura a los sistemas clave del día a día:
- Base documental Nextcloud + ElasticSearch
- Sistema de ticketing y soporte, nuestro Service Desk interno: Spoc
- Gestión de proyectos y tareas diarias, mediante un desarrollo AdHoc integrado con el ERP
En otras palabras: MIA no se limita a leer. Comprende el contexto completo de la empresa.
Un cerebro conectado (y bien cableado)
Para que MIA funcione como debe, no basta con “meterle IA”.
La clave está en la arquitectura.
El asistente se apoya en un ecosistema técnico sólido y bien orquestado:
- n8n como motor de orquestación y automatización
- Node.js como base de los distintos servicios
- ElasticSearch para indexación, búsqueda avanzada y recuperación eficiente de información
- Una API GraphQL como capa unificada de acceso a datos
- Tres servidores MCPs específicos, también desarrollados en Node.js, que conectan la IA con los distintos dominios de información
Todo ello con sus correspondientes capas de seguridad, control de acceso y trazabilidad, porque si algo tenemos claro es que la inteligencia sin control no es inteligencia, es caos.
¿Qué puede hacer MIA en el día a día?
Algunos ejemplos reales de lo que MIA es capaz de hacer:
- Localizar información relevante en documentación histórica en segundos
- Cruzar tickets de soporte con proyectos activos y carga real del equipo
- Detectar cuellos de botella recurrentes en procesos
- Generar informes automáticos a partir de datos dispersos
- Identificar patrones que nos ayudan a mejorar planificación, calidad y tiempos
Todo esto sin necesidad de saber dónde está la información ni cómo se relaciona internamente.
MIA se encarga de eso. Tú solo preguntas.
Compleja por dentro, sencilla por fuera
Desde fuera, MIA es una conversación natural.
Por dentro, es una coreografía afinada entre múltiples sistemas, flujos, índices, APIs y modelos de IA.
Y ese era precisamente el objetivo: ocultar la complejidad sin renunciar a ella.
Porque las soluciones simples que ignoran la complejidad suelen romperse pronto.
MIA, en cambio, está pensada para crecer con nosotros.
Más que un asistente: una ventaja competitiva
MIA no sustituye personas.
Amplifica capacidades.
Nos ayuda a trabajar mejor, a tomar decisiones con más contexto y a aprovechar el conocimiento que ya teníamos… pero no siempre sabíamos explotar.
Y sí, también responde preguntas.
Pero sobre todo, nos hace preguntas mejores.